Entrevistas de salida: cómo aprender de cada renuncia
Cada persona que se va deja información valiosa. Cómo hacer entrevistas de salida útiles, qué preguntar y cómo convertir los hallazgos en menos rotación.
Cada renuncia duele, pero también enseña. Las entrevistas de salida convierten una pérdida en información para reducir la rotación futura.
Por qué hacerlas
La persona que se va suele ser más honesta que quien se queda. Sus razones, bien analizadas, revelan problemas que puedes corregir.
Cómo hacerlas bien
- Que las conduzca RH o un tercero neutral, no el jefe directo.
- En un tono abierto, sin defensividad.
- Presencial, por video o con un cuestionario breve.
Qué preguntar
- ¿Cuál fue la razón principal de tu salida?
- ¿Qué te hubiera hecho quedarte?
- ¿Cómo describirías el liderazgo y la carga?
- ¿Recomendarías la empresa? ¿Por qué?
De los datos a la acción
- Registra las razones y busca patrones por área o jefatura.
- Prioriza los focos que más se repiten.
- Cierra el ciclo: cambia algo con lo aprendido.
Muchos patrones apuntan hacia atrás, a la selección: personas que nunca encajaron. Mejorar cómo contratas es la forma más profunda de reducir la rotación.
Menos rotación empieza por contratar mejor
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