NOM-035: guía para cumplir con la norma de riesgo psicosocial

La NOM-035-STPS-2018 obliga a los patrones a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. No es opcional: aplica a todos los centros de trabajo en México y está plenamente vigente desde el 23 de octubre de 2020, cuando entró en vigor su segunda etapa (la primera arrancó el 23 de octubre de 2019).

Qué exige la norma

• Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales.
• Identificar y analizar los factores de riesgo (cargas de trabajo, jornadas, violencia laboral, etc.).
• Aplicar cuestionarios a las personas trabajadoras según el tamaño de la empresa.
• Dar seguimiento, canalizar casos y conservar registros.

Obligaciones según tamaño

• Hasta 15 personas: política, medidas de prevención e identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
• 16 a 50 personas: además, identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, incluyendo a todos los trabajadores.
• Más de 50 personas: además de lo anterior, evaluar el entorno organizacional. En este caso, la identificación y la evaluación pueden hacerse con una muestra representativa.

Los cuestionarios: qué guías usar

La norma incluye guías de referencia con cuestionarios. Son un complemento para entenderla y no son de cumplimiento obligatorio, pero son la forma más común de hacer la identificación y el análisis que sí exige:

• Guía de referencia I: identifica a trabajadores que vivieron acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo. Identificarlos y canalizarlos para su atención es obligatorio para todos los centros de trabajo.
• Guía de referencia II: identifica factores de riesgo psicosocial (centros de 16 a 50 personas).
• Guía de referencia III: identifica factores de riesgo y evalúa el entorno organizacional (centros de más de 50 personas).

Cómo cumplir paso a paso

1. Redacta y difunde tu política de prevención de riesgos psicosociales.
2. Haz la identificación y el análisis que correspondan a tu tamaño, con los cuestionarios de las guías o con un método que cumpla lo que exige la norma.
3. Analiza resultados y define acciones de control para los factores detectados.
4. Canaliza a atención los casos que lo requieran.
5. Pon los resultados a disposición de los trabajadores para su consulta.
6. Documenta todo y conserva los registros al menos un año: la STPS puede solicitar evidencia en una inspección.

Errores comunes al cumplir la NOM-035

• Tratarla como un trámite de "llenar y archivar" sin acciones de mejora reales.
• No difundir la política ni dar a conocer los resultados.
• Aplicar el cuestionario equivocado para el tamaño del centro.
• No conservar evidencia (fechas, respuestas, medidas tomadas).

Por qué te conviene más allá de la multa

Cumplir la NOM-035 no solo evita sanciones: al atacar cargas excesivas, malos liderazgos y violencia laboral, reduce el ausentismo y mejora el clima, dos factores que impactan directo la rotación y la productividad. Es cumplimiento que además retiene talento. Encaja con tu obligación general de prevención de riesgos laborales.

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